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??網(wǎng)絡(luò)金融

常見(jiàn)問(wèn)題

　　※ ?登錄寧夏銀行網(wǎng)上銀行

　　1、第一次登錄時(shí)的用戶名及密碼是什么？

　　第一次登錄時(shí)的用戶名及密碼是您在注冊(cè)寧夏銀行網(wǎng)上銀行時(shí)簽約的賬號(hào)及預(yù)留的密碼。

　　2、如果忘記了登錄用戶名或密碼，應(yīng)當(dāng)如何處理？

　　☆ ? 如果您只是忘記了登錄用戶名，您可以選擇以注冊(cè)賬戶登錄寧夏銀行網(wǎng)上銀行，在“客戶服務(wù)-客戶信息管理”中修改登錄用戶名；

　　☆ ? 如果您忘記登錄密碼，您也可以攜帶本人有效身份證件和網(wǎng)銀關(guān)聯(lián)卡折，到附近寧夏銀行營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)重置您的登錄密碼。

　　3、網(wǎng)銀登錄密碼是否可以自助更改？

　　是的，您可以隨時(shí)登錄寧夏銀行網(wǎng)上銀行更改網(wǎng)銀登錄密碼，以確保安全。

　　4、如果我懷疑密碼被人盜用，或曾向其他人透露過(guò)，應(yīng)當(dāng)如何處理？

　　如果您有以上的懷疑，請(qǐng)立即登錄寧夏銀行網(wǎng)上銀行修改登錄密碼，以確保安全。

　　5、如果我在輸入正確的密碼后仍然未能登錄，應(yīng)當(dāng)如何處理？

　　如果您在登錄時(shí)遇上任何困難，請(qǐng)致電寧夏銀行24小時(shí)客戶服務(wù)熱線：96558或親臨寧夏銀行各營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)查詢有關(guān)問(wèn)題。

　　※ ?我的賬戶

　　1、我是否可以查閱在寧夏銀行開(kāi)立的所有賬戶的余額？

　　只有追加到網(wǎng)上銀行的賬戶才可以查詢余額或進(jìn)行轉(zhuǎn)賬。

　　2、我可以查閱到的交易記錄時(shí)間范圍是多久？

　　存款賬戶的查閱范圍——最近兩年內(nèi)，單次查詢范圍不超過(guò)三個(gè)月

　　貸款賬戶的查詢范圍——目前尚未結(jié)清的貸款

　　3、我能否查看我賬戶的所有交易歷史記錄？

　　您可通過(guò)點(diǎn)擊相應(yīng)的賬號(hào)，查看此賬戶的詳細(xì)交易記錄。網(wǎng)上銀行將顯示所有交易的日期、交易金額、交易類型和交易后余額等詳細(xì)信息。

　　4、當(dāng)前余額與可用余額一樣嗎？

　　當(dāng)前余額：當(dāng)前賬戶中的全部金額（含凍結(jié)余額）

　　可用余額：當(dāng)前賬戶中可以使用的金額

　　※ ?轉(zhuǎn)賬服務(wù)

　　1、轉(zhuǎn)賬功能可以能提供何種類型的轉(zhuǎn)賬服務(wù)？

　　☆ 轉(zhuǎn)賬至您在寧夏銀行開(kāi)設(shè)的賬戶（目前只限人民幣轉(zhuǎn)賬）

　　☆ 轉(zhuǎn)賬至他人在寧夏銀行開(kāi)設(shè)的賬戶（目前只限人民幣轉(zhuǎn)賬）

　　☆ 轉(zhuǎn)賬至您或他人在其他銀行開(kāi)設(shè)的賬戶（目前只限人民幣轉(zhuǎn)賬）

　　2、我是否可以隨時(shí)進(jìn)行轉(zhuǎn)賬？

　　當(dāng)轉(zhuǎn)入賬號(hào)為寧夏銀行開(kāi)立的賬戶時(shí)，您可以隨時(shí)在網(wǎng)上銀行進(jìn)行轉(zhuǎn)賬；當(dāng)轉(zhuǎn)入賬號(hào)為其他銀行開(kāi)立的賬戶，大額（5萬(wàn)元以上）跨行轉(zhuǎn)賬為工作日前一日晚23:30－工作日17:15，小額跨行轉(zhuǎn)賬及超級(jí)網(wǎng)銀可供您隨時(shí)在網(wǎng)上銀行進(jìn)行轉(zhuǎn)賬。

　　3、寧夏銀行網(wǎng)上銀行轉(zhuǎn)賬服務(wù)的到賬時(shí)間是怎樣的？

　　☆ 轉(zhuǎn)寧夏銀行行內(nèi)本人/他人賬戶：正常情況下，轉(zhuǎn)賬資金將實(shí)時(shí)到達(dá)轉(zhuǎn)入方賬戶。

　　☆ 轉(zhuǎn)其它銀行賬戶：正常情況下，轉(zhuǎn)賬資金將在受理后實(shí)時(shí)到達(dá)收款行系統(tǒng)內(nèi)，但具體到賬時(shí)間取決于收款行。

　　4、寧夏銀行網(wǎng)上銀行轉(zhuǎn)賬的轉(zhuǎn)賬限額是多少？

　　目前，寧夏銀行個(gè)人客戶轉(zhuǎn)賬暫設(shè)定限額為500萬(wàn)。

　　5、如何查詢我的轉(zhuǎn)賬交易已順利完成?

　　您可以到「賬戶查詢」=〉「賬戶交易明細(xì)查詢」查閱您賬戶的交易記錄。(您辦理的跨行轉(zhuǎn)賬交易如收款人名稱、賬號(hào)及收款人開(kāi)戶行名稱有誤，收款人銀行可能會(huì)退回有關(guān)交易。您在辦理跨行轉(zhuǎn)賬交易時(shí)如您不清楚收款人賬戶的資料，請(qǐng)于轉(zhuǎn)賬前向收款人或收款行銀行查詢。)您亦可致電寧夏銀行客戶服務(wù)中心，由其協(xié)助您查詢您的轉(zhuǎn)賬是否成功。

　　6、什是預(yù)約轉(zhuǎn)賬？

　　您可以利用預(yù)約轉(zhuǎn)賬服務(wù)，于預(yù)定日期將預(yù)設(shè)金額繳付予預(yù)選之收款人。此服務(wù)適用于向行內(nèi)本人賬戶轉(zhuǎn)賬、向行內(nèi)他人賬戶轉(zhuǎn)賬、向其它銀行賬戶轉(zhuǎn)賬，您只需在轉(zhuǎn)賬方式中選擇預(yù)約轉(zhuǎn)賬，并進(jìn)行“定時(shí)設(shè)置”，寧夏銀行會(huì)在預(yù)設(shè)的日期自動(dòng)為您進(jìn)行帳務(wù)處理。

　　如果您選擇向其它銀行賬戶預(yù)約轉(zhuǎn)賬，同時(shí)在您設(shè)定的預(yù)約轉(zhuǎn)賬日期中，如有某個(gè)日期是非工作日，則本行將無(wú)法成功處理您在該日申請(qǐng)的預(yù)約轉(zhuǎn)款。

　　7、我可否查詢預(yù)約轉(zhuǎn)賬的詳細(xì)資料？

　　可以。您可通過(guò)「網(wǎng)銀日志查詢」功能查詢已提交的預(yù)約轉(zhuǎn)賬交易；您也可以通過(guò)「預(yù)約交易管理」功能查詢還未執(zhí)行的預(yù)約交易。

　　8、我可否修改已預(yù)約的轉(zhuǎn)賬申請(qǐng)？

　　可以。您可通過(guò)「預(yù)約信息管理」功能對(duì)還未執(zhí)行的預(yù)約交易進(jìn)行修改和取消。

　　9、如果我預(yù)先設(shè)定在某個(gè)日期轉(zhuǎn)賬，但到了該日賬戶里卻沒(méi)有足夠款項(xiàng)，會(huì)出現(xiàn)怎樣的情況？

　　如果出現(xiàn)這樣的情況，此筆預(yù)約的轉(zhuǎn)賬交易將會(huì)處理失敗，需要您重新辦理該業(yè)務(wù)。

　　10、我如何知道預(yù)約轉(zhuǎn)賬是否已于交易日成功辦理？

　　如果您在辦理預(yù)約交易時(shí)選擇了通信通知，寧夏銀行會(huì)在預(yù)約轉(zhuǎn)賬執(zhí)行后向您發(fā)送短信通知告知交易處理結(jié)果；您還可登入寧夏銀行網(wǎng)上銀行，通過(guò)「網(wǎng)銀日志查詢」功能查看預(yù)約交易處理結(jié)果。

　　※ ?自助繳費(fèi)

　　1、寧夏銀行代繳費(fèi)提供幾種繳費(fèi)功能？

　　目前，寧夏銀行提供寧夏范圍內(nèi)的固定電話及手機(jī)費(fèi)（包括移動(dòng)、聯(lián)通、電信）的繳費(fèi)功能，為7*24小時(shí)全天候繳費(fèi)，金額方面無(wú)限制；提供寧夏范圍內(nèi)的有限電視費(fèi)的繳費(fèi)功能，為7*24小時(shí)全天候繳費(fèi)，按月繳費(fèi)；寧夏地區(qū)交通罰沒(méi)代繳功能；體育彩票銷售代繳功能。

　　2、繳費(fèi)后，發(fā)票或收據(jù)向誰(shuí)索??？

　　我行目前只提供有限電視和電信話費(fèi)繳費(fèi)的發(fā)票打印事宜，移動(dòng)和聯(lián)通手機(jī)繳費(fèi)的發(fā)票請(qǐng)您到移動(dòng)或聯(lián)通的營(yíng)業(yè)大廳補(bǔ)打，其他代繳發(fā)票打印請(qǐng)參照交易頁(yè)面提示。

　　※ ?客戶服務(wù)

　　1、什么是設(shè)置賬戶別名？

　　當(dāng)您在網(wǎng)銀中管理多個(gè)賬戶時(shí)，您可以為每一個(gè)賬戶設(shè)置一個(gè)容易識(shí)別的名字或代號(hào)，方便您在進(jìn)行其它業(yè)務(wù)操作時(shí)，準(zhǔn)確地選擇需要操作的賬號(hào)。

　　2、什么是修改網(wǎng)銀密碼？

　　當(dāng)您需要修改網(wǎng)銀的登錄密碼時(shí)，可以通過(guò)該功能完成。

　　3、什么是收款人名冊(cè)？

　　如果您想多次付款給同一收款人而又不想重復(fù)輸入收款人信息時(shí)，您可以把收款人信息添加到收款人名冊(cè)中，從而可以在轉(zhuǎn)賬時(shí)通過(guò)收款人名冊(cè)直接選擇收款人。

　　※ ?什么是短信通知功能？

　　短信通知功能是寧夏銀行為您提供的短信通知轉(zhuǎn)賬交易結(jié)果的服務(wù)。當(dāng)您辦理實(shí)時(shí)行內(nèi)轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)時(shí)，可選擇短信通知收款人，輸入收款人的手機(jī)號(hào)碼，當(dāng)轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)成功后，會(huì)為收款人發(fā)送一條短信；當(dāng)您辦理預(yù)約轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)時(shí)，您也可選擇短信通知服務(wù)，輸入您本人的手機(jī)號(hào)碼，在轉(zhuǎn)賬執(zhí)行后，您將收到寧夏銀行給您發(fā)送的一條短信。

　　※ ?數(shù)字證書

　　1、什么是數(shù)字證書？

　　證書是網(wǎng)上銀行簽約客戶通過(guò)網(wǎng)上銀行交易的有效身份證明，它的主要作用是防止他人冒用證書持有者的名義進(jìn)行網(wǎng)上交易活動(dòng)，維護(hù)用戶及銀行的合法權(quán)益，減少和避免經(jīng)濟(jì)及法律糾紛。證書經(jīng)過(guò)加密，具有不可逆性，寧夏銀行網(wǎng)上銀行采用的是目前國(guó)內(nèi)最具權(quán)威的認(rèn)證中心CFCA頒發(fā)的證書。

　　2、客戶的個(gè)人證書損壞該如何處理？

　　如果客戶的個(gè)人證書損壞或者遺失，應(yīng)由客戶本人攜帶網(wǎng)上銀行簽約賬戶及有效身份證件到我行任意網(wǎng)點(diǎn)，填寫《寧夏銀行綜合業(yè)務(wù)申請(qǐng)表》后，由銀行人員為其辦理相關(guān)證書替換手續(xù)。