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寧夏銀行電子銀行章程
第一條 寧夏銀行股份有限公司（以下簡稱“寧夏銀行”）依法開辦電子銀行業(yè)務(wù)，為客戶提供安全、高效、全面的金融服務(wù)。
第二條 寧夏銀行電子銀行業(yè)務(wù)是通過電話、手機(jī)、互聯(lián)網(wǎng)終端、自助設(shè)備等電子渠道為客戶提供賬戶管理、信息查詢、支付結(jié)算、金融理財(cái)、電子商務(wù)等服務(wù)。
第三條 辦理寧夏銀行電子銀行業(yè)務(wù)須在寧夏銀行開立結(jié)算賬戶，遵守國家相關(guān)法律法規(guī)和寧夏銀行相關(guān)規(guī)定及本章程。
第四條 客戶申請(qǐng)辦理寧夏銀行電子銀行業(yè)務(wù)時(shí)，應(yīng)仔細(xì)閱讀本章程和所簽署的相關(guān)電子銀行服務(wù)協(xié)議條款，充分了解電子銀行業(yè)務(wù)的各項(xiàng)規(guī)定和可能的各類風(fēng)險(xiǎn)。在辦理電子銀行注冊(cè)等業(yè)務(wù)時(shí)，須保證所提供的資料真實(shí)有效，并與寧夏銀行簽訂相應(yīng)服務(wù)協(xié)議。如信息發(fā)生變更，客戶應(yīng)通過寧夏銀行網(wǎng)上銀行、手機(jī)銀行、營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)等渠道及時(shí)修改，否則因客戶信息虛假、缺失、未及時(shí)更新等造成的一切后果由客戶承擔(dān)。
第五條 寧夏銀行根據(jù)不同的客戶種類（個(gè)人、企業(yè)等）、注冊(cè)方式（營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)注冊(cè)、自助注冊(cè)等）和身份認(rèn)證方式，為客戶提供相應(yīng)的電子銀行服務(wù)。客戶可在寧夏銀行營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)注冊(cè)電子銀行業(yè)務(wù)，也可通過互聯(lián)網(wǎng)、電話等電子渠道自助辦理，在營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)注冊(cè)的客戶可享受更為全面的電子銀行服務(wù)。
第六條 寧夏銀行電子銀行客戶身份識(shí)別標(biāo)識(shí)是指用戶名、賬號(hào)、客戶號(hào)等，客戶身份認(rèn)證方式是指靜態(tài)密碼、數(shù)字證書、動(dòng)態(tài)口令等。寧夏銀行根據(jù)電子銀行業(yè)務(wù)類型的不同，為客戶提供不同安全策略和身份認(rèn)證工具，以保障客戶資金、交易和信息安全。
第七條 寧夏銀行以電子銀行客戶的正確身份識(shí)別標(biāo)識(shí)和身份認(rèn)證方式作為判別客戶身份合法性和確認(rèn)交易有效性的依據(jù)。凡使用正確的客戶身份識(shí)別標(biāo)識(shí)和身份認(rèn)證方式進(jìn)行的交易均視為客戶本人所為，所產(chǎn)生的電子信息記錄為該項(xiàng)交易的合法有效憑據(jù)。
第八條 客戶應(yīng)妥善保管本人的身份識(shí)別標(biāo)識(shí)和身份認(rèn)證信息或工具，不得公開或告知他人。如發(fā)生客戶身份認(rèn)證信息或工具泄漏、損壞、遺失、密碼遺忘或被他人知悉等情況，客戶應(yīng)及時(shí)到寧夏銀行網(wǎng)點(diǎn)辦理凍結(jié)、掛失、解鎖、補(bǔ)辦、重置等手續(xù)，或致電寧夏銀行客戶服務(wù)中心按規(guī)定辦理掛失手續(xù)。因未及時(shí)辦理上述手續(xù)造成損失的，一切責(zé)任由客戶承擔(dān)。
第九條 客戶安全證書或動(dòng)態(tài)口令應(yīng)在有效期內(nèi)使用。有效期滿后，客戶如需繼續(xù)使用，應(yīng)及時(shí)辦理證書更新或申領(lǐng)動(dòng)態(tài)口令等業(yè)務(wù)。
第十條 客戶通過電子銀行辦理業(yè)務(wù)，須遵守寧夏銀行的相關(guān)業(yè)務(wù)交易規(guī)則，并根據(jù)交易提示進(jìn)行正確操作。對(duì)寧夏銀行驗(yàn)證無誤并已執(zhí)行的電子支付指令，客戶不得要求變更或撤銷。
第十一條 寧夏銀行有權(quán)根據(jù)業(yè)務(wù)需要對(duì)電子銀行業(yè)務(wù)功能及交易規(guī)則進(jìn)行升級(jí)或調(diào)整，并采取適當(dāng)方式提前公告，不再逐一通知客戶。若客戶于生效日期后仍使用電子銀行服務(wù)，即視為客戶同意接納相關(guān)調(diào)整。
第十二條 客戶可以憑有效身份證件和交易憑證到寧夏銀行營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)辦理電子銀行信息變更、凍結(jié)、解凍、注銷等業(yè)務(wù)；也可通過電子渠道辦理賬戶掛失手續(xù)，辦理賬戶掛失業(yè)務(wù)應(yīng)當(dāng)遵守寧夏銀行賬戶掛失有關(guān)規(guī)定。
第十三條? 對(duì)于居住在中國境內(nèi)的未成年人應(yīng)由其監(jiān)護(hù)人陪同或由監(jiān)護(hù)人代為辦理電子銀行業(yè)務(wù)。辦理業(yè)務(wù)時(shí)應(yīng)出具監(jiān)護(hù)人的有效身份證件、電子銀行使用人的有效身份證件以及證明其監(jiān)護(hù)關(guān)系的戶口簿、出生證、當(dāng)?shù)毓矙C(jī)關(guān)證明中任一一項(xiàng)證明即可。
第十四條 寧夏銀行根據(jù)國家有關(guān)規(guī)定制定電子銀行業(yè)務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，客戶辦理電子銀行業(yè)務(wù)，須按該收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)支付費(fèi)用。收費(fèi)項(xiàng)目、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、收費(fèi)方式如有變更，寧夏銀行將通過門戶網(wǎng)站、營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)或其他方式提前公告，不再逐一通知客戶。若客戶于上述調(diào)整生效日期后仍使用電子銀行服務(wù)，即視為客戶同意接納相關(guān)調(diào)整。
第十五條 發(fā)生以下情況之一時(shí)，寧夏銀行有權(quán)暫?；蚪K止對(duì)客戶的電子銀行服務(wù)：
?。ㄒ唬┛蛻糸_通或使用寧夏銀行電子銀行的申請(qǐng)資料為偽造或虛假的；
?。ǘ┌l(fā)生他人假借客戶身份盜用電子銀行的事件，或經(jīng)寧夏銀行合理判斷存在發(fā)生該類事件的可能；
（三）利用電子銀行進(jìn)行非法或不正當(dāng)交易的；
?。ㄋ模├秒娮鱼y行獲取不當(dāng)利益或造成他人損失的；
?。ㄎ澹┛蛻糇?cè)后超過規(guī)定時(shí)限未使用電子銀行服務(wù)的或未繳納電子銀行服務(wù)費(fèi)用超過規(guī)定時(shí)限的；
?。┛蛻羯暾?qǐng)電子銀行服務(wù)的注冊(cè)賬戶已經(jīng)全部銷戶的；
?。ㄆ撸┛蛻舸嬖谄渌`反寧夏銀行相關(guān)業(yè)務(wù)規(guī)定或者法律法規(guī)相應(yīng)規(guī)定的行為的。
發(fā)生前述第（一）、（三）、（四）、（七）項(xiàng)所述情況的，寧夏銀行有權(quán)對(duì)客戶追究相應(yīng)法律責(zé)任。
第十六條 客戶使用電子銀行應(yīng)提高自身風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)，安全辦理各項(xiàng)電子銀行業(yè)務(wù)，此類風(fēng)險(xiǎn)包括但不限于：
（一）客戶身份識(shí)別標(biāo)識(shí)和密碼等重要信息被他人猜出、偷窺或利用木馬病毒、假冒網(wǎng)站、欺詐短信/電話等手段非法獲取，導(dǎo)致客戶信息泄露、資金損失、賬戶被惡意操作等情況；
（二）客戶動(dòng)態(tài)口令設(shè)備丟失或被他人獲取動(dòng)態(tài)口令內(nèi)容，可能造成賬戶資金被盜等情況；
?。ㄈ┛蛻舭踩J(rèn)證證書遺失或被他人盜用，可能造成賬戶資金被盜等情況；
?。ㄋ模┛蛻舻氖謾C(jī)、固定電話被他人冒用或盜用，可能造成賬戶資金被盜等情況；
?。ㄎ澹┺k理電子銀行業(yè)務(wù)的相關(guān)資料（如身份證件、賬戶原件、銀行預(yù)留印鑒等）被他人冒用或竊取，可能造成被他人假冒注冊(cè)電子銀行，出現(xiàn)賬戶資金損失等情況。
第十七條 客戶應(yīng)采用風(fēng)險(xiǎn)防范措施，安全使用電子銀行，相關(guān)措施包括但不限于：
（一）妥善保護(hù)電子銀行用戶名、賬號(hào)、密碼等重要身份識(shí)別標(biāo)識(shí)、身份認(rèn)證信息及工具，確保上述重要信息和認(rèn)證工具不經(jīng)口頭或其他方式發(fā)生泄漏或被盜用；
?。ǘ?duì)所使用設(shè)備的操作系統(tǒng)、殺毒軟件、網(wǎng)絡(luò)防火墻等客戶端軟件采取有效的措施（如及時(shí)更新系統(tǒng)或安裝補(bǔ)丁程序等）防范操作系統(tǒng)軟件漏洞風(fēng)險(xiǎn)、電子設(shè)備的病毒等；
（三）客戶辦理電子銀行業(yè)務(wù)應(yīng)直接登錄寧夏銀行官方網(wǎng)站：www.fengmolu.net，或撥打4008096558客戶服務(wù)電話，不要通過其他網(wǎng)址、號(hào)碼或鏈接辦理電子銀行業(yè)務(wù)。手機(jī)客戶端軟件應(yīng)從寧夏銀行網(wǎng)站或指定軟件市場下載。
（四）使用電子銀行過程中暫時(shí)離開或完成電子銀行交易后，應(yīng)及時(shí)退出電子銀行系統(tǒng)；使用安全證書的客戶應(yīng)將證書工具從計(jì)算機(jī)上及時(shí)取出并妥善保管，辦理業(yè)務(wù)后應(yīng)在電子設(shè)備上清除所有遺留的操作記錄。
（五）不在公用計(jì)算機(jī)、非本人手機(jī)等設(shè)備上使用網(wǎng)上銀行、手機(jī)銀行等電子銀行服務(wù)；不在沒有安全保障的互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下使用網(wǎng)上銀行、手機(jī)銀行等電子銀行服務(wù)；不通過具有存儲(chǔ)和顯示輸入號(hào)碼功能的公用電話進(jìn)行電話銀行操作，更換手機(jī)號(hào)碼前及時(shí)修改或注銷以原號(hào)碼開通的電子銀行服務(wù)。
（六）妥善保管安全認(rèn)證證書、動(dòng)態(tài)口令認(rèn)證工具及電子銀行業(yè)務(wù)相關(guān)的重要身份證件、存折、銀行卡、企業(yè)預(yù)留印鑒等資料，不交給他人保管，不放置在不安全場所。
（七）避免使用容易被他人猜出或者破解的密碼（如采用生日、電話號(hào)碼等與個(gè)人信息相關(guān)的信息或具有規(guī)律性的數(shù)字或字母組合作為電子銀行密碼），避免設(shè)置與其他用途相同的電子銀行密碼?？蛻魬?yīng)定期或不定期更新其電子銀行密碼。
?。ò耍?yīng)經(jīng)常關(guān)注賬戶內(nèi)資金變化，如發(fā)生任何通過寧夏銀行電子銀行從事的未經(jīng)客戶許可的操作及交易，客戶應(yīng)馬上通過寧夏銀行客服中心或其他有效途徑與寧夏銀行聯(lián)系。
第十八條 寧夏銀行采取有效措施保障電子銀行業(yè)務(wù)的安全、平穩(wěn)運(yùn)營，因不可抗力或通訊、供電故障等非寧夏銀行原因?qū)е码娮鱼y行業(yè)務(wù)不能正常運(yùn)營，客戶可撥打4008096558客戶服務(wù)電話或向當(dāng)?shù)貙幭你y行營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)咨詢。
第十九條 客戶向?qū)幭你y行反映電子銀行狀態(tài)不正常后，應(yīng)配合寧夏銀行進(jìn)行相關(guān)調(diào)查，并對(duì)所提供情況的真實(shí)性負(fù)責(zé)。
第二十條 因不可抗力或非寧夏銀行過錯(cuò)導(dǎo)致客戶資金損失的，寧夏銀行不承擔(dān)責(zé)任。
第二十一條 寧夏銀行不介入客戶之間糾紛，僅在法律允許范圍內(nèi)提供交易事實(shí)證明。
第二十二條 客戶在辦理電子銀行業(yè)務(wù)過程中如發(fā)生爭議，可遵照法律法規(guī)、本章程及相關(guān)服務(wù)協(xié)議的規(guī)定與寧夏銀行協(xié)商解決。
第二十三條 寧夏銀行有權(quán)根據(jù)業(yè)務(wù)需要修改本章程、增補(bǔ)相關(guān)條款或?qū)﹄娮鱼y行相關(guān)服務(wù)協(xié)議、業(yè)務(wù)規(guī)則等進(jìn)行調(diào)整，并采取適當(dāng)方式提前進(jìn)行通告，不再逐一通知客戶；若客戶于生效日期后仍然使用電子銀行服務(wù)，即視為客戶同意接納該修改或增補(bǔ)內(nèi)容。
第二十四條 本章程自2019年1月1日起實(shí)施。原《寧夏銀行網(wǎng)上銀行章程》（寧銀(電)發(fā)〔2009〕241號(hào)）同時(shí)廢止。本章程未有規(guī)定的，按照寧夏銀行相關(guān)服務(wù)協(xié)議、業(yè)務(wù)規(guī)則、金融慣例和法律法規(guī)處理。
4008096558 / 0951-96558
